Otázky a odpovede
Tu nájdete zoznam najčastejšie kladených otázok a odpovedí.
Ako dlho trvá doručenie objednávky?
Doručenie obvykle trvá 1–3 pracovné dni v závislosti od vybraného prepravcu a vašej lokality. Expresné doručenie je možné do 24 hodín.
Sú všetky produkty v e-shope kvalitné?
Áno, všetky produkty v našom e-shope sú vysokokvalitné. Starostlivo vyberáme našich dodávateľov a materiály, aby sme vám mohli ponúknuť len tie najlepšie drevené výrobky, oceľové komponenty a spojovací materiál pre vaše projekty.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením a sledovacím číslom, vďaka ktorému môžete svoju zásielku sledovať online.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Prijímame platby kartou (Visa, Mastercard), bankové prevody a online platobné brány. Môžete tiež platiť na dobierku pri doručení.
Ponúkate možnosť vrátenia tovaru?
Áno, tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Produkt musí byť v pôvodnom stave a v originálnom balení. Kontaktujte nás pre detaily o vrátení.
Ponúkate záruku na predávané produkty?
Áno, všetky produkty majú záruku 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a problémy s funkčnosťou.
Môžem si objednať produkt, ktorý momentálne nie je na sklade?
Áno, ak produkt nie je na sklade, môžete si ho objednať a my vás budeme informovať, akonáhle bude znova dostupný. V prípade dlhšieho čakania vás budeme kontaktovať s možnosťami.
FaQ
Máte nejaké ďalšie otázky?
Máte akékoľvek iné otázky, ktoré tu neboli uvedené? Kontaktujte nás prosím cez nižšie uvedený kontaktný formulár, emailom alebo telefonicky.
Kontaktné údaje
Telefónne číslo
0918 456 305
info@silverwood.sk
Kontaktný formulár
Máte akékoľvek otázky ohľadom dopravy a platby alebo stavu vašej objednávky? Kontaktujte nás prosím cez kontaktný formulár nižšie.