Vrátenie tovaru
Naším cieľom je, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Ak však nie ste úplne spokojní, máte právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho doručenia. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý, nepoškodený a s kompletným príslušenstvom. Vrátenie tovaru musí byť dohodnuté prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní od doručenia tovaru naspäť k nám. Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa nejedná o chybný alebo poškodený tovar.
Reklamácie
V prípade, že dostanete chybný alebo poškodený tovar, máte právo na reklamáciu. Reklamáciu môžete uplatniť do 24 mesiacov od zakúpenia tovaru. Pre uplatnenie reklamácie nás prosím kontaktujte e-mailom alebo telefonicky a poskytnite nám podrobnosti o probléme spolu s fotografiou poškodeného tovaru.
Po schválení reklamácie vám tovar vymeníme, opravíme alebo vám vrátime peniaze. Proces reklamácie sa snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie, štandardne do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
Kontakt pre vrátenie a reklamácie
E-mail: info@silverwood.sk
Telefón: 0918 456 305
Názov firmy: Benedik company & Business, s. r. o.
Adresa firmy: Paulínska, 51320, 917 01, Trnava
Snažíme sa poskytovať čo najlepšie služby a sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek problémami alebo otázkami týkajúcimi sa vášho nákupu.
Reklamačný formulár
Pre uplatnenie reklamácie prosím vyplňte nasledujúci formulár a zašlite ho na náš e-mail info@silverwood.sk
Reklamačný formulár
- Meno a priezvisko zákazníka:
- Číslo objednávky:
- Dátum zakúpenia tovaru:
- Názov reklamovaného tovaru:
- Popis problému (chyby):
- Priložené fotografie (ak je to možné):
- Preferovaný spôsob riešenia (výmena, oprava, vrátenie peňazí):
- Kontaktné údaje (e-mail, telefón):
Po prijatí vášho formulára vás budeme kontaktovať s ďalšími informáciami o postupe riešenia reklamácie.